Điều Khoản & Điều Kiện
ok364

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa ok364 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ok364") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web ok364.app và tất cả các dịch vụ liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên nền tảng ok364.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi.
• "Tiền thưởng": Số tiền khuyến mãi được ok364 cấp cho người chơi theo các chương trình ưu đãi.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• "Gian lận": Mọi hành vi cố ý lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm bên thứ ba hoặc thông đồng để trục lợi bất hợp pháp.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ok364, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok364, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ok364, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

2.2. Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ ok364 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương bạn sinh sống.

2.3. Thông tin cá nhân trung thực

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản. ok364 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu thông tin không được xác minh trong thời hạn quy định.

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email cá nhân hợp lệ
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để giao dịch

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản ok364. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ok364 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok364
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho ok364 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

ok364 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ok364 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank
• Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến (Internet Banking)

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức rút tiền hàng ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản)
• Hạn mức rút tiền hàng tuần: 2.000.000.000 VNĐ

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức
• Rút tiền thông thường: Từ 5 phút đến 24 giờ làm việc
• Rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn: Có thể mất đến 48 giờ để xác minh

4.4. Quy định về rút tiền

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ok364. ok364 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Mọi yêu cầu rút tiền đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy trình chống rửa tiền (AML).

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi của ok364 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. ok364 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình, thông thường dao động từ 15x đến 35x tổng số tiền thưởng.

5.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

ok364 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần
• Đặt cược hai chiều (hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược
• Sử dụng thông tin người thân để nhận khuyến mãi thay thế
• Bất kỳ hành vi nào khác nhằm trục lợi bất hợp pháp từ chương trình khuyến mãi

ok364 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi lạm dụng, đồng thời đình chỉ tài khoản vi phạm.

6.1. Tính công bằng và minh bạch

Tất cả các trò chơi trên nền tảng ok364 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ok364 có quyền hủy bỏ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng. ok364 không chịu trách nhiệm về bất kỳ lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

6.3. Kết quả cuối cùng

Kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của ok364 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình hiển thị của người chơi và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ok364:

7.1. Gian lận và thao túng

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào trò chơi
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ok364 để gian lận
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách quy định

7.2. Rửa tiền và giao dịch bất hợp pháp

• Sử dụng nền tảng ok364 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Thực hiện các giao dịch tài chính không có nguồn gốc hợp pháp
• Chuyển tiền giữa các tài khoản ok364 nhằm mục đích che giấu nguồn gốc tài sản

7.3. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, logo của ok364
• Tạo trang web giả mạo ok364 để lừa đảo người dùng

ok364 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn lực để giúp người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình.

8.1. Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng do người chơi tự thiết lập
• Giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng ok364
• Theo dõi lịch sử giao dịch và thống kê thời gian chơi

8.2. Dấu hiệu cờ bạc có hại

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ok364 để được tư vấn:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định cho việc cờ bạc
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không được chơi
• Vay mượn tiền để tiếp tục chơi
• Bỏ bê công việc, gia đình và các trách nhiệm xã hội vì cờ bạc
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách đặt cược nhiều hơn

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ok364, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ok364 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng ok364 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của ok364 mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam.

ok364 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok364 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng

Tổng trách nhiệm pháp lý của ok364 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11.1. Quyền của ok364

ok364 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền

11.2. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ok364. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.3. Quy trình khiếu nại

Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ và bạn cho rằng quyết định này không chính xác, bạn có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản đến ok364 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. ok364 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc.

ok364 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok364 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ok364 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ ok364 qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên nền tảng ok364 – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Email hỗ trợ: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ ok364 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến tài chính hoặc tài khoản, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 10 ngày làm việc.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng và hòa giải. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.